FAQ

ÉCOLES ET CAMPS : Cliquez sur l'icône "créer un compte", remplir tous les champs et appuyer sur soumettre. Une fois cette étape complétée, un courriel de confirmation vous sera envoyé afin de compléter votre inscription. Vous pourrez par la suite vous reconnecter à votre compte Merenda en inscrivant votre courriel et votre mot de passe. Cliquez sur ajouter un enfant et complétez l'inscription à l'aide du menu déroulant puis cliquer sur soumettre. Veuillez prendre note qu'il est primordial d'indiquer le groupe de votre enfant lors de l'inscription. Un deuxième courriel de confirmation vous sera alors envoyé pour confirmer l'inscription de votre enfant.

ÉCOLES ET CAMPS : Non, il n'y a pas de minimum de repas à commander. Vous pouvez même ne commander qu'une seule fois dans le mois.

ÉCOLES ET CAMPS : Nous utilisons Nuvei Payments pour les ventes en ligne; le paiement se fait uniquement par carte de crédit.  

ÉCOLES : A chaque fin de mois, un courriel vous sera envoyé automatiquement afin de vous informer que le nouveau menu du mois suivant est disponible en ligne. Par contre, veuillez prendre note que vous pourrez commander en tout temps durant le mois courant. À noter, qu'il y a un délai de deux jours ouvrables  à considérer. Si vous prévoyez un repas lors d'une journée particulière, la commande doit se faire minimum 48 heures à l'avance. Par exemple, si vous commandez un lundi, vous n'allez pas voir les menus du mardi et mercredi, vous allez voir le menu à partir de jeudi. 

CAMPS : Le menu est disponible pour les sept semaines de service du camp. Par contre, veuillez prendre note que vous pourrez commander en tout temps durant le mois courant. À noter, qu'il y a un délai de cinq jours ouvrables  à considérer.

ÉCOLES ET CAMPS : Une fois que vous aurez complété votre commande, vous devrez retourner dans votre compte Merenda. En-dessous du nom de votre enfant, simplement cliquer sur le mois à imprimer/visionner. Vos sélections vont apparaître et un champ à droite de l'écran vous donnera l'option d'imprimer votre menu.  

ÉCOLES ET CAMPS : Tous nos repas sont approuvés par notre nutritionniste.  De plus, nous adhérons à la politique alimentaire du Ministère D’Éducation ainsi celle de la Commission Scolaire.

ÉCOLES : Tous les repas contiennent une portion quotidienne de protéine, légumes et féculant. Le repas est servi avec un accompagnement, un dessert et le breuvage. Vous avez également la possibilité de commander le repas uniquement (sans aucun accompagnement).

CAMPS : Tous les repas contiennent une portion quotidienne de protéine, légumes et féculant. Le repas est servi avec un accompagnement, un dessert et le jus.

ÉCOLES : OUI, vous pouvez annuler un repas à tout moment dans le mois. Retournez simplement sur votre compte et choisissez le repas à annuler.

IMPORTANT : VOTRE ANNULATION DE REPAS PEUT SE FAIRE JUSQU'A 7H LE MATIN MÊME

Un crédit sera accordé directement dans votre compte qui sera applicable lors de votre prochaine commande. 

CAMPS : Malheureusement compte tenu de l’offre et la planification nécessaires au service de traiteur des camps de jours les annulations ne sont pas possibles.

ÉCOLES : Notre portion régulière contient 325 grammes alors que la portion adolescente est de 400 grammes (dépendamment du plat).

CAMPS : Tous les plats servis à vos enfants sont de portion adolescente.

ÉCOLES : Afin de faire une modification sur une commande en cours vous devrez annuler la commande en question en retournant simplement sur votre compte et choisir le repas à annuler. Vous pourrez par la suite faire une nouvelle commande avec le repas désiré. Le tout doit se faire dans un délai de 48 heures ouvrable pour avoir accès aux 6 choix. 

CAMPS : Il n’est pas possible de modifier une commande. Les choix effectués lors de la commande sont définitifs.